1. Contenidos e información suministrada en la Web

Ana María Martín Sanchis se reserva el derecho a modificar la programación presentada en el website (modificaciones sobre espectáculos, eventos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

Ana María Martín Sanchis se esfuerza para que la información ofrecida en el website sea veraz y sin errores tipográficos. En caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a su voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y de haber tomado el Usuario una decisión de compra basada en dicho error, Ana María Martín Sanchis le comunicará al Usuario dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste para el mismo.

Los productos contenidos en esta web incluyen PVP (IVA incluido). En el supuesto de que exista algún descuento promocional, el mismo quedará aplicado al precio final resultante de la compra.

2. Sistema de compra de entradas.

Para realizar una compra desde la AGENDA CULTURA LOCAL, el Usuario o Usuaria deberá entrar en el evento al que quiere asistir o bien, clicar en «comprar entradas». Hecho esto, se encontrará en el evento concreto al que quiere asistir y deberá indicar cuántas entradas desea comprar. Entonces, deberá clicar en el botón «Comprar Entradas» que le llevará a elegir entre «Guardar y ver carrito» o «Completar la compra».

Si elige «Completar la compra», será el momento en el que deberá registrarse (o entrar con su usuario, si ya se ha registrado anteriormente) y pagar sus entradas.

Si elige «Guardar y ver carrito» le llevará al carrito con la lista de entradas elegidas para comprobar si es correcta (si no lo es, puede rectificar la selección). Si desea seguir comprando entradas para otros eventos, deberá volver a la agenda, buscar el evento que le interese e indicar cuántas entradas desea. Se irán guardando en el carrito de la compra. Una vez esté de acuerdo con la lista de su carrito, deberá clicar en «finalizar compra» (abajo) y le llevará a «Completar la compra» 

En el formulario «Completar la compra», deberá indicar sus datos personales, procediendo al pago previa aceptación de las Condiciones Generales de Compra. Finalizado este proceso, recibirá un mail de confirmación de la compra con las entradas.

Los precios de los productos expuestos en la página web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), gastos de gestión y descuentos que, en su caso, sea procedente aplicar.

3. Forma de pago:

Ana María Martín Sanchis permite como medio de pago el abono de las compras que se realicen a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorro.

Ana María Martín Sanchis confirma su pedido en el momento en que efectúa el pago. Todas las soluciones de pago son seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. No obstante, el Cliente deberá notificar de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email a info@anamariamartin.com  o vía telefónica al 634324716, en el menor plazo de tiempo posible para que Ana María Martín Sanchis pueda realizar las gestiones oportunas.

Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por Ana María Martín Sanchis; únicamente se almacena el número de la tarjeta con la que se realizó la compra, a efectos de comprobar la misma.

4. Derecho de desistimiento

Ana María Martín Sanchis le informa de que una vez adquiridas las entradas, no se admiten cambios, devoluciones o anulaciones de las mismas, salvo en el supuesto de suspensión de espectáculo.

Por lo tanto, el Usuario y/o Usuaria debe asegurarse fehacientemente antes de tramitar la compra de la exactitud y adecuación de los datos introducidos. No poder asistir al espectáculo o cometer un error al adquirir las entradas no son motivos que permitan su devolución. Sólo podrán anularse entradas por posibles incidencias técnicas u operativas, imputables a Ana María Martín Sanchis. En este sentido, será de aplicación el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que establece excepciones al derecho de desistimiento.

No obstante, lo anterior, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente, utilizando el número de una tarjeta de pago, el titular de la misma podrá solicitar la anulación del cargo a Ana María Martín Sanchis, siempre y cuando se acredite la previa presentación de denuncia por estos hechos.

La devolución del importe de las mismas se realizará mediante reclamación por escrito, a la que deberán acompañarse los documentos (denuncia) que acrediten la pérdida o robo de la tarjeta con la que se efectuó el pago. 

5. Quejas, reclamaciones y solicitudes de información

El Usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al Cliente de Ana María Martín Sanchis, utilizando para ello cualquiera de las siguientes vías:

• Enviando un correo electrónico a la dirección info@anamariamartin.com. En el caso de que la comunicación tenga que ver con una compra o reserva de entradas ya efectuada, el Usuario deberá indicar necesariamente: nombre y apellidos, localizador de la reserva, teatro y espectáculo al que se refiera, así como fecha y hora del mismo.
• Llamando al teléfono 634324716, de lunes a viernes (de 10:00h a 14:30h y de 16:00h a 19:00h).

Ana María Martín Sanchis dará respuesta a las reclamaciones recibidas en un plazo máximo de 72 horas desde la presentación de la reclamación.